Протягом всього періоду свого існування ІКЕА не тільки намагалася радувати своїх клієнтів виробництвом якісної і недорогий меблів, а також товарів для будинку, а й позиціонувала себе як компанія, якій притаманні поняття моралі і моральності. Що ще сказати про фірму, що взяла свій початок з маленького провінційного містечка Ельмхульд - «біблійного поясу Швеції».
ІКЕА обростала корпоративними звичками і традиціями, в той же час поступово «завойовуючи» країни Європи, Азії та Америки. Все б нічого, але, як виявилося, не всі країни готові прийняти своєрідні традиції високоморальних і принципових шведів, тут-то і почалися випадки, так званого, зіткнення менталітетів.
Уже в 90-х, коли ІКЕА розширила свої кордони до США, між компанією та іноземними клієнтами відбулося перше нерозуміння - шведські товари не вписувалися в побут звичайних американців. Весь посуд здавалася надто мініатюрної, через що клієнтам доводилося купувати вази для квітів, матраци - недостатньо м'якими, маленькими, та й до того ж вимірювати не в звичних дюймах, а в сантиметрах. Таким чином, ІКЕА вперше довелося підлаштовуватися під новий ринок.
Але не тільки специфічні товари, шведські методи прийому на роботу також відрізнялися від традиційних. Недавні події у Франції - тому підтвердження, коли представників компанії ІКЕА звинуватили в незаконне стеження за співробітниками. З боку компанії всі дії пояснювалися лише безневинним бажанням «навести довідки» про кандидата, дізнатися, чи не значиться за ним будь-яких темних справ, адже саме репутація та моральні цінності потенційних співробітників, згідно з внутрішніми порядків ІКЕА, стоять в пріоритеті, ніж їх професіоналізм .
Один з випадків, як ми пам'ятаємо, стався в Росії в 2010, де були звільнені двоє місцевих директорів за прояв терпимого ставлення до хабарів підрядників при будівництві торговельної площі. Нагадаємо, що ІКЕА принципово виступає проти хабарництва і різних корупційних дій.
Не всі солодко йде і з каталогом ІКЕА, в Саудівської Аравії, Наприклад, закликають виключити з нього всі фотографії жінок. Росіяни залишилися незадоволені виходом статті про лесбійське сім'ї і зажадали її видалення. Так, адаптуватися до умов нових ринків досить складно, це визнають і топ-менеджери компанії, але варто врахувати, що випуск продукції як і раніше здійснюється однаковим для всіх країн. Чи зможе меблевий магнат поступитися своїми принципами і почне пристосовуватися до умов нових ринків, або все так же буде надаватися в центрі конфліктів - час покаже!
