Ще до початку роботи нового магазина ІКЕА тисячі бажаючих сподівалися працевлаштуватися туди і відсилали свої резюме. Конкурсний відбір претендентів проходив за участю керівника по персоналу Аушри Делонаю, яка висловила думку, що відбирали працівників, грунтуючись на внутрішніх цінностях організації. основними цінностями підприємства є: економність, співпраця, простота і керівництво своїм прикладом.
У ІКЕА керівники всіх рівнів повинні носити форму жовтого кольору, відчувати рівність всіх співробітників і цікавитися тематикою інтер'єрів. Такого виду відбір дозволяє виявити кращих претендентів, в тому числі з невеликим досвідом роботи. Адже наявність хорошого резюме при відборі не гарантує якісного виконання своїх посадових обов'язків надалі. Були випадки, коли керівники, Які приходили працевлаштуватися в ІКЕА, були занадто сильними для вакантних посад. А деякі і зовсім вважають неприйнятним носіння традиційного жовтої форми компанії замість звичайного ділового костюма. І всі ці питання необхідно обговорити з претендентом заздалегідь. Керівник повинен подавати приклад, працюючи і з підлеглими, і з клієнтами в торговому залі.
Однак, дотримуватися повинні не тільки головні цінності підприємства. Крім цього, майбутній співробітник компанії ІКЕА повинен бути максимально компетентним і мати яскраво вираженими якостями лідера. Це пов'язано з тим, що всі працівники мають можливість просування по кар'єрних сходах. Окремо Аушра Делонаю зазначила студентів, їх ініціативність, доброзичливість і вміння працювати в команді. Важливим є і наявність досвіду в роздрібній торгівлі, а також бажання вдосконалюватися.
Найважчим моментом в конкурсному відборі був пошук фахівців з сфери IT та простих працівників, наприклад, з категорії прибиральниць. Керівництво компанії використовувало пошук необхідних співробітників і на біржі праці, але враження від цього були дуже веселими.
На питання про рівень заробітної плати в новому торговому центрі керівник з персоналу відповіла неоднозначно, заявивши, що вона відповідає ринковим тенденціям. На даний момент новий магазин ІКЕА в Вільнюсі укомплектований 269 працівниками, чий середній вік становить близько 28 років.
