Нагадаємо, що перший крок до поліпшення сервісу і запуску онлайн продажів зробило підрозділ ІКЕА в Омську. З того моменту пройшло вже півроку і пора підвести проміжні підсумки, так як послуга здійснювалася протягом другої половини 2013 року в тестовому режимі. унікальність впровадження даної послуги полягає в тому, що це була "проба пера", перший досвід на території Росії.
Керівництво компанії заявило, що вони не збираються зупинятися на досягнутому. По-перше, планується розширити географію доставки. Раніше доставку здійснювали тільки в межах міста Омськ, Найближчим часом послуга стане доступною і для жителів віддалених від Омська населених пунктів. У список міст, які в першу чергу потрапили в плановані логістичні рамки, при умові онлайн замовлення включені такі міста, як Сургут, Нижньовартовськ, Ішим, Тюмень і Ханти-Мансійськ. Разом із зазначеними населеними пунктами загальний "short list" включає близько 20-ти міст.
На цьому переваги придбання товарів ІКЕА через Інтернет не закінчуються. Наступне нововведення торкнулося порядку оплати: введений спосіб розрахунку за допомогою банківських карт систем Visa и Mastercard, Що дозволило зробити сервіс ще більш зручним для споживачів. Платежі будуть матимуть захист 3D Secured, Яка зарекомендувала себе своєю надійністю. На даному етапі працездатність логістичного ланцюга від дверей складу до дверей покупця відпрацьована. Більш того, схема відпрацьована дуже добре, це пояснюється тим, що для тестового періоду була відібрана така невелика територія - одного міста.
Про результативність сервісу можна судити по цифрі повторних онлайн замовлень - 20%, А це немало. Більш того, клієнти дуже задоволені новим сервісом. Звичайно, представникам компанії ІКЕА доведеться ще чимало попрацювати, щоб при розширенні географії не постраждали якість і час доставки. А це не легкий процес, адже в нього входить багато елементів ланцюга: і люди, і техніка, і інші умови, не кажучи вже про непередбачених ситуаціях і подіях. Тому, нам залишилося лише побажати компанії планомірного розвитку і якнайшвидшого розширення і вдосконалення цього нового, але дуже зручного для всіх нас сервісу.
.png)
